راهنمای مرجوعی و ضمانت بازگشت کالا
اطمینان و رضایت شما مشتری عزیز در خانه مانلی اولویت بالایی دارد و به همین دلیل کارشناسان ما همواره در تلاش هستند تا هر سفارش به بهترین نحو به دست شما برسد. با این وجود اگر کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا با اطلاعات داخل سایت مغایرت داشته باشد، در صورتی بعد از تحویل، باز پس گرفته می‌شود که حداکثر تا 1 روز پس از دریافت مرسوله، با امور مشتریان خانه مانلی تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید. در صورتی که به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری کالا مرجوع گردد، هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده مشتری می باشد. در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد، هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده فروشگاه اینترنتی خانه مانلی می‌باشد.
نحوه‌ی مرجوعی کالا
در صورتی که کالای خریداری شده، شرایط مرجوعی که در متن فوق ذکر شده را داشته باشد می توانید برای بازگرداندن کالا با مراجعه به صفحه تماس با ما به پر نمدن فرم اطلاع دهید. جهت ثبت درخواست مرجوعی، مشخصات خود شامل شماره سفارش، شماره همراه و نام و نام خانوادگی را به کارشناس اعلام نمایید تا درخواست شما ثبت و بررسی شود. جهت بررسی درخواست مرجوعی، لازم است تصویر یا فیلم کالا را برای کارشناس ارسال نمایید و در صورت تأیید مرجوعی کالا، زمان و نحوه بازگشت (نوع ارسال) آن با شما هماهنگ می‌شود. لطفا جهت مرجوع کردن کالا، ابتدا با کارشناس فروش هماهنگ فرمائید. در غیر این صورت اقدامی صورت نمی گیرد.
نحوه‌ی بازپرداخت کالای مرجوعی
پس از دریافت کالای مرجوع شده طبق مراحل فوق و بررسی صحت و سلامت کالا، کارشناس فروش خانه مانلی جهت دریافت شماره حساب شخصی که سفارش با آن نام ثبت گردیده است تماس گرفته و سپس مبلغ نهایتا تا 72 ساعت کاری به شما عودت داده می‌شود.